nuestro compromiso de limpieza + cuidado

 

Protocolos de Saneamiento y Seguridad del Resort

 

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y miembros del equipo siempre han sido nuestra máxima prioridad, y ese compromiso adquiere un significado especial a la luz del estallido global de COVID-19.

Nuestro Compromiso de Limpieza + Cuidado, refuerza nuestra dedicación de proporcionar un ambiente saludable y sanitario siguiendo los procedimientos y protocolos requeridos y recomendados por las autoridades locales de salud pública, junto con la Organización Mundial de la Salud.

 

Llegada + Registro / Check-In.

  • Los huéspedes entran por puertas que están abiertas u operadas manualmente por un miembro del equipo.
  • Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
  • Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
  • La señalización es prominentemente clara con información sobre no entrar en la instalación si es que se está enfermo, desalentando el contacto físico de cualquier tipo, el requisito de usar cubrebocas  y recordatorios de distanciamiento físico.
  • Frente a la recepción, se muestran los marcadores del piso con distanciamiento físico.
  • Existe Plexiglass entre los empleados de recepción y los huéspedes de la zona de recepción.
  • Elementos de contacto frecuente como bolígrafos, estiletes y terminales de pago, se desinfectan después de cada uso.
  • Las zonas de recepción se limpian y desinfectan cada hora.
  • Los carros maleteros se desinfectan después de cada uso.
  • Los dispensadores de desinfectantes manuales, o automáticos cuando sea posible, están colocados en las principales entradas de huéspedes y en las zonas de contacto.
  • El hotel se reserva el derecho a cancelar reservaciones de fiestas con visitantes sintomáticos.

 

 

Durante Su Estancia.

  • Los huéspedes pueden utilizar la comunicación con nuestro equipo, sin contacto, vía correo electrónico. 

 

 

Áreas Comunes.

  • Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
  • Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
  • Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas comunes, con énfasis en superficies de contacto frecuente.
  • Los dispensadores de desinfectantes manuales, o automáticos cuando sea posible, están colocados en las principales entradas de huéspedes y en las zonas de contacto frecuente.
  • Hemos aumentado la frecuencia de reemplazo del filtro de aire y la limpieza del sistema HVAC para maximizar el intercambio de aire fresco.

 

 

Elevadores.

  • El número de huéspedes por elevador está limitado a la vez y la señalización se muestra claramente con ocupación máxima, cubrebocas y distanciamiento físico.
  • Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
  • Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
  • Los botones del ascensor y las áreas de contacto frecuente se desinfectan cada hora.

 

 

Suites De Huéspedes.

  • Nuestro riguroso protocolo incluyen la limpieza a fondo de todas las superficies con desinfectantes de grado hospitalario, con especial atención en las áreas de contacto frecuente, tales como: controles remoto de TV, perillas de las puertas, interruptores de luz, manijas de muebles y relojes despertadores.
  • Después de que una suite de huéspedes ha sido completamente limpiada y desinfectada, nadie más puede entrar después de que el ama de llaves haya salido.
  • En todas las habitaciones se dejan desinfectantes de manos y se pueden solicitar cubrebocas en la recepción.
  • Artículos decorativos innecesarios como revistas, bolígrafos y blocs de notas se han eliminado de las habitaciones.
  • El servicio de limpieza está disponible para un servicio limitado bajo petición para la entrega, sin contacto, de artículos de limpieza.
  • La ropa de cama sucia se embolsa en la suite de huéspedes para eliminar el exceso de contacto durante el transporte.
  • Todas las sábanas y ropa de cama se lavan a alta temperatura de acuerdo con las directrices locales de la autoridad de salud pública.
  • Hemos aumentado la frecuencia de reemplazo del filtro de aire y la limpieza del sistema HVAC para maximizar el intercambio de aire fresco.
  • En el caso de una sospecha de huésped POSITIVO COVID-19, la suite del huésped será retirada del servicio y puesta en cuarentena, dicha suite no será devuelta al servicio hasta que se confirme o se despeje la sospecha. En caso positivo, la suite volverá al servicio después de ser sometida a un protocolo de desinfección exhaustivo.

 

 

Alberca + Spa.

  • El número de huéspedes en la zona de la alberca está limitado a la vez y en la señalización se muestra claramente la ocupación máxima, tapabocas y distanciamiento físico.
  • Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
  • Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
  • Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas comunes, con énfasis en superficies de contacto frecuente.
  • Según las autoridades sanitarias locales, nuestro spa está actualmente cerrado.

 

 

Gimnasio.

  • Los huéspedes deben realizar una breve autoevaluación de los síntomas COVID-19 y luego firmar una exención antes de usar el gimnasio.
  • El número de huéspedes en el gimnasio está limitado a la vez y en la señalización se muestra claramente la ocupación máxima, tapabocas y distanciamiento físico.
  • Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
  • Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
  • Los invitados entran por puertas que están abiertas u operadas manualmente por un miembro del equipo.
  • Los dispensadores de desinfectantes manuales, o automáticos cuando sea posible, están colocados en las principales entradas de huéspedes y en las zonas de contacto frecuente.
  • Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas comunes, con énfasis en superficies de contacto frecuente.
  • Los huéspedes deben limpiar el equipo antes y después de su uso.

 

 

Salida O Check-Out.

  • Existe buzón de llaves, sin contacto, para hacer su check-out, y con ello poder desinfectar las llaves para su uso futuro.
  • Los huéspedes reciben, automáticamente, un folio por correo electrónico para un proceso de registro de salida sin contacto.

 

 

Entrenamiento de los Miembros del Equipo + Medio Ambiente.

  • La temperatura de cada miembro del equipo se revisa y los miembros del equipo con una temperatura confirmada de 37.5 C (100.0 F) o superior no podrán entrar a la propiedad.
  • Se ha instruido a todos los miembros del equipo que no vengan a trabajar si están enfermos.
  • Los miembros del equipo son educados sobre COVID-19, así como todos los protocolos de huéspedes y procedimientos.
  • Los miembros del equipo han sido educados sobre las prácticas adecuadas de limpieza de manos y siguen las guías cada hora.
  • La señalización se muestra de manera prominente con información sobre técnicas adecuadas de lavado de manos, etiqueta de estornudo y tos, sin recordatorios de cara conmovedoras y una manera adecuada de usar y desechar las cubiertas faciales.
  • La señalización es prominentemente clara con información sobre no entrar en la instalación si es que se está enfermo, desalentando el contacto físico de cualquier tipo, el requisito de usar cubrebocas  y recordatorios de distanciamiento físico.
  • Todos los miembros del equipo deben llevar un tapabocas en espacios públicos.
  • Las amas de llaves deben usar máscaras, guantes y gafas.
  • Las herramientas y equipos compartidos se desinfectan durante y después de cada turno o en cualquier momento en que el equipo se transfiere a un nuevo miembro del equipo.
  • La frecuencia de limpieza y desinfección en todas las zonas de trabajo del Equipo de alto tráfico se incrementa.
  • Las salas de descanso, los baños y las áreas comunes se desinfectan cada hora mientras están abiertas.
  • Todas las estaciones de trabajo están separadas por al menos seis pies (1.5 mts).
  • Las reuniones del personal son virtuales cuando es posible o se llevan a cabo con revestimientos faciales y distanciamiento físico adecuado.

Copyright 2020. Comer Realty Investments S. de R.L. de C.V. Designed by  idée LLC.

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