nuestro compromiso de limpieza + cuidado

Protocolos de Saneamiento y Seguridad del Resort

La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y miembros del equipo siempre han sido nuestra máxima prioridad, y ese compromiso adquiere un significado especial a la luz del estallido global de COVID-19.

Nuestro Compromiso de Limpieza + Cuidado, refuerza nuestra dedicación de proporcionar un ambiente saludable y sanitario siguiendo los procedimientos y protocolos requeridos y recomendados por las autoridades locales de salud pública, junto con la Organización Mundial de la Salud.

Llegada + Registro / Check-In.

• Los huéspedes entran por puertas que están abiertas u operadas manualmente por un miembro del equipo.
• Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
• Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
• La señalización es prominentemente clara con información sobre no entrar en la instalación si es que se está enfermo, desalentando el contacto físico de cualquier tipo, el requisito de usar cubrebocas  y recordatorios de distanciamiento físico.
• Frente a la recepción, se muestran los marcadores del piso con distanciamiento físico.
• Existe Plexiglass entre los empleados de recepción y los huéspedes de la zona de recepción.
• Elementos de contacto frecuente como bolígrafos, estiletes y terminales de pago, se desinfectan después de cada uso.
• Las zonas de recepción se limpian y desinfectan cada hora.
• Los carros maleteros se desinfectan después de cada uso.
• Los dispensadores de desinfectantes manuales, o automáticos cuando sea posible, están colocados en las principales entradas de huéspedes y en las zonas de contacto.
• El hotel se reserva el derecho a cancelar reservaciones de fiestas con visitantes sintomáticos.

Durante Su Estancia.

• Los huéspedes pueden utilizar la comunicación con nuestro equipo, sin contacto, vía correo electrónico. 

Áreas Comunes.

• Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
• Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
• Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas comunes, con énfasis en superficies de contacto frecuente.
• Los dispensadores de desinfectantes manuales, o automáticos cuando sea posible, están colocados en las principales entradas de huéspedes y en las zonas de contacto frecuente.
• Hemos aumentado la frecuencia de reemplazo del filtro de aire y la limpieza del sistema HVAC para maximizar el intercambio de aire fresco.

Elevadores.

• El número de huéspedes por elevador está limitado a la vez y la señalización se muestra claramente con ocupación máxima, cubrebocas y distanciamiento físico.
• Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
• Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
• Los botones del ascensor y las áreas de contacto frecuente se desinfectan cada hora.

Suites De Huéspedes.

• Nuestro riguroso protocolo incluyen la limpieza a fondo de todas las superficies con desinfectantes de grado hospitalario, con especial atención en las áreas de contacto frecuente, tales como: controles remoto de TV, perillas de las puertas, interruptores de luz, manijas de muebles y relojes despertadores.
• Después de que una suite de huéspedes ha sido completamente limpiada y desinfectada, nadie más puede entrar después de que el ama de llaves haya salido.
• En todas las habitaciones se dejan desinfectantes de manos y se pueden solicitar cubrebocas en la recepción.
• Artículos decorativos innecesarios como revistas, bolígrafos y blocs de notas se han eliminado de las habitaciones.
• El servicio de limpieza está disponible para un servicio limitado bajo petición para la entrega, sin contacto, de artículos de limpieza.
• La ropa de cama sucia se embolsa en la suite de huéspedes para eliminar el exceso de contacto durante el transporte.
• Todas las sábanas y ropa de cama se lavan a alta temperatura de acuerdo con las directrices locales de la autoridad de salud pública.
• Hemos aumentado la frecuencia de reemplazo del filtro de aire y la limpieza del sistema HVAC para maximizar el intercambio de aire fresco.
• En el caso de una sospecha de huésped POSITIVO COVID-19, la suite del huésped será retirada del servicio y puesta en cuarentena, dicha suite no será devuelta al servicio hasta que se confirme o se despeje la sospecha. En caso positivo, la suite volverá al servicio después de ser sometida a un protocolo de desinfección exhaustivo.

Alberca + Spa.

• El número de huéspedes en la zona de la alberca está limitado a la vez y en la señalización se muestra claramente la ocupación máxima, tapabocas y distanciamiento físico.
• Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
• Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
• Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas comunes, con énfasis en superficies de contacto frecuente.
• Según las autoridades sanitarias locales, nuestro spa está actualmente cerrado.

Gimnasio.

• Los huéspedes deben realizar una breve autoevaluación de los síntomas COVID-19 y luego firmar una exención antes de usar el gimnasio.
• El número de huéspedes en el gimnasio está limitado a la vez y en la señalización se muestra claramente la ocupación máxima, tapabocas y distanciamiento físico.
• Todos los miembros del equipo y los huéspedes (mayores a dos años) deben llevar un tapaboca cada vez que están en un área de negocio a seis pies (1.5 mts) de distancia de otra persona que no sea miembro de su familia o propietario.
• Toda persona deberá mantener una distancia de al menos seis pies (1.5 mts) ante los demás, cuando sea posible, excepto los miembros del mismo hogar.
• Los invitados entran por puertas que están abiertas u operadas manualmente por un miembro del equipo.
• Los dispensadores de desinfectantes manuales, o automáticos cuando sea posible, están colocados en las principales entradas de huéspedes y en las zonas de contacto frecuente.
• Se aumenta la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas comunes, con énfasis en superficies de contacto frecuente.
• Los huéspedes deben limpiar el equipo antes y después de su uso.

Salida O Check-Out.

• Existe buzón de llaves, sin contacto, para hacer su check-out, y con ello poder desinfectar las llaves para su uso futuro.
• Los huéspedes reciben, automáticamente, un folio por correo electrónico para un proceso de registro de salida sin contacto.

Entrenamiento de los Miembros del Equipo + Medio Ambiente.

• La temperatura de cada miembro del equipo se revisa y los miembros del equipo con una temperatura confirmada de 37.5 C (100.0 F) o superior no podrán entrar a la propiedad.
• Se ha instruido a todos los miembros del equipo que no vengan a trabajar si están enfermos.
• Los miembros del equipo son educados sobre COVID-19, así como todos los protocolos de huéspedes y procedimientos.
• Los miembros del equipo han sido educados sobre las prácticas adecuadas de limpieza de manos y siguen las guías cada hora.
• La señalización se muestra de manera prominente con información sobre técnicas adecuadas de lavado de manos, etiqueta de estornudo y tos, sin recordatorios de cara conmovedoras y una manera adecuada de usar y desechar las cubiertas faciales.
• La señalización es prominentemente clara con información sobre no entrar en la instalación si es que se está enfermo, desalentando el contacto físico de cualquier tipo, el requisito de usar cubrebocas  y recordatorios de distanciamiento físico.
• Todos los miembros del equipo deben llevar un tapabocas en espacios públicos.
• Las amas de llaves deben usar máscaras, guantes y gafas.
• Las herramientas y equipos compartidos se desinfectan durante y después de cada turno o en cualquier momento en que el equipo se transfiere a un nuevo miembro del equipo.
• La frecuencia de limpieza y desinfección en todas las zonas de trabajo del Equipo de alto tráfico se incrementa.
• Las salas de descanso, los baños y las áreas comunes se desinfectan cada hora mientras están abiertas.
• Todas las estaciones de trabajo están separadas por al menos seis pies (1.5 mts).
• Las reuniones del personal son virtuales cuando es posible o se llevan a cabo con revestimientos faciales y distanciamiento físico adecuado.